沟通的正确姿势
良言一日三冬暖,恶语伤人六月寒。沟通是一门技术,既然是技术,是可以通过后天的学习学会的。
这些沟通中的坑你有没有踩过?
沟通的第一步,是倾听。但即使是在这一步,也有许多人不会“听”,下面是几种常见的倾听误区。
比较
有些人听你说话只是为了和你做比较,如比较你们两个谁更有能力、更聪明,或者干脆比惨。
预演
有些人在听你说话的时候,其实在默默想着一会儿自己说话的时候应该怎么说,只是表面上装作“嗯嗯,我在听”的样子。
读心
有些人会觉得你说的话是一种对内心的掩饰、并非真正想说的,并自以为是地觉得自己“了解你”,推断ta们认为的你的“真实想法”。
倾听的误区不止这些,心不在焉、和对方争辩、总觉得自己是对的……这些都会影响我们倾听他人的真正需求,掐断好好沟通的火苗。
02好好沟通没那么可怕
当我们开始认真的学习沟通技巧,并尝试用在身边的人身上时,也许会发现好好沟通也没那么可怕,很多问题不需要逃避也能处理好。
下面介绍几种应对常见问题的沟通小技巧:
别人批评我怎么办?化解冲突的技能
生活中很多人都害怕冲突,甚至有些人为了避免冲突不惜委屈自己。但面对冲突的时候,更好的方式是不要回避也不要害怕,要保持自信。
很多时候让我们无法自信表达的主要原因是害怕批评。但对待批评最好的回应是自信的回应,批评意味着别人替你做了价值判断。只有我们自己才最有资格决定什么才是对我们好的东西,因为产生的一切后果都是我们自己来承担。
因此,当受到批评的时候,根据具体的情况,你可以选择大方地承认他们批评得对,也可以大概地同意他们批评中的一部分观点,如:“你说的确实有可能,这个问题我可能真的没解决好。”
但如果你不知道对方是为了控制你才批评你,还是真的为你好才批评你时,可以直接和对方问清楚他们批评的部分具体指的是什么。比如,别人说对你工作不满意,你就可以继续问他到底哪些方面让他不满意,需要注意用探讨的态度,而非打架的态度。
怎样通过聊天加深关系?社交技能
自我表露是很重要的,随着关系由浅入深,自我表露可以大致划分为三个等级。
第一层的自我表露:表露纯粹的信息,如描述你的学习和工作、一次有趣的经历、假期如何度过的。
接下来,为了关系深入,可以进行第二层自我表露,这层表露有助于增加双方的亲密感,包括你对过去或未来的想法、感受、需求。如:你曾经感觉到尴尬的某个瞬间、你曾遭遇的人际关系问题、你对未来的希望等等。
可以说,许多交谈都停留在第二阶段,很少有进入第三层自我表露的。那么第三层表露是关于什么的呢?——是你对当前谈话对象的感觉。
比如,你可以说一说对方的哪一点对你很有吸引力、对方的某个行为怎样影响了你、你不喜欢对方的某些事情及疑虑、你希望从这次交谈中获得什么、你对对方的回应有什么感受。
不要怕表露自我会暴露自己和别人的差异,恰恰相反,愿意冒险去分享秘密的人们可以很快变得亲密无间。
跟家人沟通的时候没耐心怎么办?家庭沟通技能
在一个家庭中,最佳状态是每个人都能清楚地表达自己的所感、所见、所闻、所想。
但往往很多时候越亲密,我们的耐心越低,越不愿意好好说话。
可以尝试用这个练习来和家人“好好说话”——
每当有个家人说了些让你不舒服的话或疑惑的话,请思考以下几个问题:
1.我的家人说了什么话?(实际内容)
2.ta当时是什么声调?什么肢体动作?
3.在我看来,他们说的话和声音、肢体语言表达的一致么?我相信哪一个?
4.家人究竟想表达什么?(直接心平气和地去问对方,把对方的回答和第三点进行比较)
通过这个练习,我们可以拨开云雾见到对方真正想表达的内容。
最后,没有人会读心术,我们生活在社会关系中,我们被社会关系影响,我们看起来那么相似,但我们又不同到无法互相理解,也许,沟通是让我们互相理解的良药。
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